Estudo de caso · Logística

Como a gente tirou a fila da portaria dos centros de distribuição.

O DocaVez nasceu de um problema que todo CD conhece: caminhão chegando sem hora marcada, doca ocupada e motorista esperando no pátio. Este é o caminho do problema ao produto em operação.

Tipo
Produto próprio da Kodesto
Segmento
CDs e transportadoras
Plataformas
Web, WhatsApp e API
Status
Em operação

Logística

DocaVez

Agendamento de doca para CDs e transportadoras. Sem fila, sem ligação.

O problema

Doca é recurso caro, e ninguém sabia quem chegava quando.

O agendamento era feito por telefone e planilha. A transportadora ligava, alguém anotava, e a informação não chegava até a portaria.

Resultado: caminhões chegavam ao mesmo tempo, docas ficavam paradas em outros horários e o motorista esperava horas no pátio. Cada hora parada vira custo de diária e atraso na cadeia toda.

  • 3 hde espera média no pátio
  • 40%das descargas fora do horário
  • 0visibilidade da semana

A solução

Agendar pelo canal que a transportadora já usa.

Em vez de pedir que o motorista baixe um app, o DocaVez atende pelo WhatsApp e por um link simples. Do outro lado, o CD tem um painel com a semana inteira e a portaria recebe a senha de cada chegada.

  1. Transportadora

    WhatsApp ou link do CD

  2. Pede horário

  3. DocaVez

    Regras de doca, janela e capacidade

  4. Confirma

  5. Painel do CD

    Semana, ocupação e remanejamento

    Portaria

    Senha e lista de chegadas do dia

Tecnologia

As decisões técnicas que mais pesaram.

  • Next.js
  • TypeScript
  • PostgreSQL
  • WhatsApp Business API
  • Filas de mensagens
  • Docker

  • Regra de doca no servidor, não na tela

    Capacidade, janela e tipo de carga são validados no backend. Dois agendamentos nunca disputam a mesma doca.

  • WhatsApp como interface principal

    Conversa guiada em vez de app. A barreira de entrada para o motorista é zero.

  • Fila para mensagens

    Confirmações e lembretes saem por fila, então um pico de pedidos não derruba o atendimento.

  • Painel em tempo real

    A portaria vê a chegada assim que o motorista apresenta a senha.

Resultados

O que mudou na operação.

  • −70%tempo de espera no pátio
  • 95%das descargas no horário marcado
  • 0ligações para agendar

E se for o seu caso

Seu projeto começa com uma conversa de 30 minutos.

Escolha um horário. Antes de confirmar, você conta em 2 minutos o que precisa.

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